1. Aceptación

Al contratar o acceder a cualquier servicio de LinguaLux, el alumno declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1.1 Contratos individuales
LinguaLux puede formalizar el servicio mediante un contrato personalizado enviado por medios digitales. Este contrato detalla reglas específicas como calendario, horarios, pagos, condiciones del paquete y obligaciones del alumno.
La aceptación digital tiene plena validez legal.
Al contratar cualquier paquete o servicio, el alumno acepta que LinguaLux podrá solicitar esta confirmación contractual.

2. Servicios

LinguaLux ofrece clases privadas, grupales, cursos digitales y materiales educativos.
Las características, duración y precios de cada paquete se comunican antes del pago.

3. Calendario, horarios y puntualidad

• El alumno cuenta con un horario fijo, reservado especialmente para él.

• Las clases inician y terminan en el horario establecido, aun si el alumno se conecta tarde.

• Hay 10 minutos de tolerancia; si el alumno no avisa y no se presenta en ese lapso, la clase se considera tomada.

• El alumno debe estudiar desde un lugar adecuado, sin personas alrededor interactuando, observando o generando distracciones. Si esto ocurre, la clase puede detenerse y se considera tomada.

• Fallas de internet, dispositivos, audio o video por parte del alumno no generan reposición.

4. Reposiciones y cambios de horario

• Las clases no se reprograman bajo ningún motivo personal, laboral, familiar, emocional o técnico del alumno.

• Solo se reprograman clases cuando LinguaLux cancela por causas propias.

• El horario solo puede modificarse al inicio de un nuevo periodo mensual, y únicamente si ambas partes tienen disponibilidad.

• Para el siguiente periodo, el alumno puede solicitar cambios antes del pago, con un límite de ajustes. Una vez pagado, el calendario queda cerrado y es definitivo.

5. Pagos y renovaciones

• Todos los pagos se realizan por adelantado.

• El lugar del alumno queda reservado únicamente después del pago. Si no paga el día acordado, el horario puede asignarse a otra persona.

• No hay reembolsos, ni acumulación de clases para meses posteriores.

• LinguaLux repondrá únicamente las clases que ella misma cancele.

• Cualquier ajuste de precios se avisará con un mes de anticipación.

6. Obligaciones del alumno

El alumno se compromete a:

• Revisar cuidadosamente el calendario antes de pagar.

• No solicitar reprogramaciones ni excepciones después del pago.

• Conectarse puntualmente y con equipo adecuado.

• Tener cámara encendida y un entorno adecuado para estudiar.

• Mantener un trato respetuoso en todo momento.

• No grabar ni distribuir las clases o materiales sin autorización escrita.

7. Materiales y propiedad intelectual

Todos los materiales proporcionados por LinguaLux (videos, PDFs, ejercicios, audios, textos, imágenes) son de uso personal y no pueden compartirse, copiarse, distribuirse ni venderse sin permiso.

8. Conducta y comportamiento

LinguaLux puede suspender o terminar el servicio, sin reembolso, si el alumno:

• incumple repetidamente las reglas,

• exige reprogramaciones prohibidas,

• interrumpe el funcionamiento normal de las clases,

• tiene actitudes irrespetuosas, inapropiadas o incómodas.

Cualquier comportamiento inapropiado permite detener la clase y considerarla tomada.

9. Responsabilidades de LinguaLux

LinguaLux se compromete a:

• Impartir las clases en los horarios establecidos.

• Adaptar el contenido al nivel del alumno.

• Entregar materiales de estudio.

• Enviar materiales de apoyo cuando el alumno falte (sin generar reposición).

• Reponer solo las clases que ella misma cancele.

LinguaLux no es responsable por fallas de internet o equipo del alumno, ni por recordatorios de horario.

10. Vigencia y terminación

El servicio funciona por periodos mensuales y se renueva al pagar un nuevo mes.
Cualquiera de las partes puede finalizar con aviso previo de un mes.
Si el alumno decide terminar sin aviso, no hay reembolso.

11. Situaciones no previstas

Cualquier situación no contemplada se resolverá según los principios generales del servicio:
las fechas son fijas, las clases no se reprograman y el alumno es responsable de sus condiciones para estudiar.